Crisis en la salud en Cúcuta: Personería lanza ofensiva para garantizar acceso a medicamentos esenciales

Ante el deterioro alarmante del sistema de salud en la ciudad y las miles de quejas por falta de atención y entrega de medicamentos, la Personería Municipal anunció una estrategia de acompañamiento legal y ciudadano para hacerle frente a las fallas en la prestación de servicios.

En solo el último año, se reportaron 39.428 reclamos por irregularidades en salud en Norte de Santander. Las principales causas: negación de tecnologías médicas y retrasos en la entrega de medicamentos.

La entidad, garante de los derechos fundamentales, indicó que brindará asesoría jurídica, orientación directa y, de ser necesario, interpondrá acciones legales como tutelas para presionar a las EPS y operadores incumplidos.

🧾 ¿Qué deben hacer los usuarios afectados? Los ciudadanos que no han recibido sus medicamentos o han enfrentado barreras para acceder a citas médicas, deben acudir con su documentación (historia clínica, fórmula médica, soporte de negación) a la oficina de la Personería, en el segundo piso de la Alcaldía.

🗣️ “Es fundamental que los usuarios lleguen con sus casos bien documentados. Nosotros escuchamos, analizamos y actuamos. La salud es un derecho, no un favor”, enfatizó la Personería.

💊 CASOS QUE DUELEN: UNA MADRE ENCADENADA POR UN MEDICAMENTO

El drama de Karina Palacios, madre de un niño con autismo y homocistenuria, evidencia la dimensión de la crisis. La mujer se encadenó a la sede de la EPS Sanitas exigiendo la entrega de un suplemento vital que lleva más de seis meses sin recibir. Su hijo ha sufrido recaídas severas por la falta del tratamiento.

“Mi hijo duerme solo tres horas, tiene alucinaciones, le recetan antipsicóticos. Pero Sanitas no entrega el suplemento que necesita para vivir bien”, denunció.

📍En visitas realizadas por este medio a las sedes de Cafam, también se evidenció que usuarios de Nueva EPS enfrentan largas esperas, filas y negaciones constantes, especialmente quienes padecen enfermedades crónicas.

📈 EPS más cuestionadas:

• Nueva EPS: 19.628 quejas.

• Sanitas: 8.434 reclamos.

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Frente a esta realidad, la Personería insiste:

“No permitiremos más abusos. Vamos a usar todas las herramientas legales para obligar a que se respete el derecho a la salud”.

Con esta ofensiva, la Personería busca frenar la indiferencia institucional y responderle a una ciudadanía que paga por un servicio que no recibe. Un paso firme en medio de un sistema colapsado que, por ahora, sigue generando angustia y dolor.