Desde este 1 de octubre de 2026 entraron en vigencia nuevas reglas de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) que buscan facilitar la terminación de contratos de servicios móviles en Colombia. Los operadores deberán disponer de un canal digital exclusivo y simplificado, tipo chatbot, para que los usuarios puedan solicitar la cancelación de sus servicios sin ser enviados de un área a otra ni enfrentar trámites adicionales durante el proceso. La regulación establece